Selamat Datang di Repository Perpustakaan
Politeknik Negeri Madiun
Detail Tugas Akhir
Dosen Pembimbing
Pembimbing 1
Triana Prihatinta, S.Sos., M.M.Pembimbing 2
Drs. A. Doedyk Setiyawan, M.M.Download File
PENERAPAN BRAND IMAGE DI IKIO COFFEE SPACE AND GARDEN MADIUN
Rahayu Monica Setyaningtyas
213101023 / D3 Administrasi Bisnis- Dipublikasikan pada 17 Oktober 2024
Abstrak
Citra merek atau brand image yang positif menjadi faktor penting dalam menghadapi persaingan dengan kompetitor lain. Penelitian tugas akhir ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan brand image di Ikio Coffee Space and Garden Madiun dengan memperhatikan teori dari Rangkuti (dalam Riyanto dan Permana 2022) terkait indikator yang mencirikan citra merek (brand image) diantaranya pengenalan (recognition), reputasi (reputation), daya tarik (affinity), dan kesetiaan (loyalty). Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data yang disajikan menggunakan data primer dan sekunder melalui teknik wawancara kepada tiga narasumber dari pegawai, observasi, serta dokumentasi. Pengolahan data dilakukan dengan memaparkan data hasil yang diperoleh dan memperjelas pembahasan yang terkait dengan indikator brand image. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Brand Image di Ikio Coffe Space and Garden Madiun menerapkan empat indikator yang mencirikan citra merek (brand image). Pengenalan (recognition) melalui pengenalan produk, penggunaan logo, hashtag, dan perubahan desain interior. Reputasi (reputation) dilakukan dengan menciptakan kesan positif pada pelanggan. Daya tarik (affinity) diwujudkan melalui fasilitas, harga, dan kualitas produk. Upaya dalam menjaga kesetiaan (loyalty) pelanggan dilakukan dengan cara memberikan pelayanan terbaik, memberikan kesan ramah, dan tanggap dalam penyelesaian masalah.
Kata Kunci: Brand Image, Ikio Coffee Space and Garden Madiun